阿依古丽温柔地握住老人的手:“奶奶,您就是我的家人。
照顾您,是我的职责,更是我的心愿。
您安康,我们就心满意足了。”
一周的时间转瞬即逝,满意度调查渐入尾声。
调查组通过各种渠道收集到了大量的第一手资料,勾勒出了一幅群众眼中医疗服务的生动画卷。
在随机抽取的100名患者中,对县医院服务表示“非常满意”
和“满意”
的占到95%以上,高于全市平均水平。
在自由访谈中,群众们纷纷表达了对县医院医护人员的由衷赞誉:
“李明医生医术高明,为人又和善,我们全家都是他的忠实‘粉丝’!”
“阿依古丽医生不仅医术精湛,服务也是一流的。
她就像我们的贴心人,我们都亲切地称呼她‘古丽妹妹’。”
“县医院的医生护士们服务太周到了,处处为患者着想。
以前‘看病难、看病贵’的问题,现在解决了不少,我们打心眼里感谢他们!”
一张张问卷,一句句话语,无不饱含着群众对县医院发自内心的认可。
终于,调查结果揭晓了。
叶城县人民医院以优异的成绩,荣获“群众满意医院”
称号,在全市名列前茅。
领奖台上,院长激动地握住李明和阿依古丽的手:“这份荣誉来之不易,是你们和全院上下共同努力的结果。
作为‘关爱风烛’项目的领头人,你们更是功不可没!”
李明谦虚地说:“这是全院同仁共同的荣誉,我们只是尽了自己的一份力。
能得到群众的认可,我们就深感欣慰。”
阿依古丽也动情地表示:“群众的赞誉,就是对我们最大的鼓舞。
我们要再接再厉,用更优质的服务回报群众的厚爱。
让‘以患者为中心’成为叶城县医疗服务的最美名片!”
夜幕降临,皓月当空。
李明和阿依古丽漫步在医院的小道上,两人的脸上洋溢着幸福的笑容。
“今天真是个值得纪念的日子。”
李明感慨道,“群众满意,我们的付出就有了最好的回报。”
阿依古丽点点头:“是啊,医者仁心,就是要为患者带去健康和温暖。
让我们继续携手努力,在‘以患者为中心’的道路上,砥砺前行!”
此时此刻,医院灯火通明,一幕幕温馨的场景在两人脑海中闪现:
病房里,医生在为患者细致地诊疗;
护士站前,白衣天使在为患者耐心地解释;
手术室内,医护人员正在全神贯注地与死神赛跑……
这一幕幕,汇聚成了最美的画卷,诠释着“以患者为中心”
的内涵,见证着医患之间的真挚情感。
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